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“評價收購”傷害電商平臺生態

欄目:行業新聞 發布時間:2018-08-06
近日,有媒體曝光了通過網絡專門收購消費者商品評價的灰色產業鏈,引發社會關注。許多消費者在網購完成后,并未及時對商品作出評價,于是這些“閑置”的評價被不法分子低價收購,成了別有用心者牟利的工具。

近日,有媒體曝光了通過網絡專門收購消費者商品評價的灰色產業鏈,引發社會關注。許多消費者在網購完成后,并未及時對商品作出評價,于是這些“閑置”的評價被不法分子低價收購,成了別有用心者牟利的工具。

  在網購平臺上,商品評價、商品銷量等信息是消費者購物時的重要參考。真實可靠的用戶評價,能減少人們購買商品時的搜尋成本,也能幫助誠信經營的商家建立良好口碑,讓那些名不副實的商品原形畢露,特別是在大數據時代,網購平臺上的海量用戶評價,商家和消費者都很看重。

  然而,一方面暗藏商機,一方面又缺少監管,讓一些別有用心者動起了歪腦筋。調查顯示,一些導購返利平臺通過“評價收購”,發布虛假評價信息,有的還發布帶有其他商家信息的廣告,把評價欄變為廣告欄,聲稱在購買商品時,通過特定的返利平臺獲得了數十元優惠,但事實上這一減免并不存在,其目的僅在于惡意引流。

  “評價收購”炮制的大量虛假消費信息,不僅容易讓消費者上當受騙、權益受損,也折損了網購平臺的公信力,讓本想用品質說話的商家,在惡意競爭的裹挾下“失分”,被擠出市場,這種“劣幣驅逐良幣”的效應,擾亂了正常的市場秩序,也傷及了網絡購物整體的行業生態。

  面對“評價收購”衍生出來的種種不正當競爭手段,僅靠消費者自己擦亮眼睛已經遠遠不夠,相應的監管也應及時跟上。電商平臺應肩負起自身管理責任,通過技術手段的追蹤,及時刪除或屏蔽平臺上的不當評價。更重要的是,要從法規制度層面建章立制,針對“評價收購”等不正當競爭行為出臺明確的處罰規定。


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